Envío
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TIPO DE ENTREGA |
COSTE POR PEDIDO |
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Envío Estándar España (excepto Baleares) |
0,00 € |
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Envío Exprés España (excepto Baleares ) |
3,50 € |
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Envío Baleares |
3.50 |
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Envío Portugal |
3,50 € |
Al finalizar la compra se enviará un mail de confirmación de pedido y la empresa logística también le enviará un SMS indicando la fecha en la que será entregado el pedido. Para cualquier información sobre el estado de la compra puede consultarlo en el enlace con su número de pedido. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el tetéfono +34 647 20 15 94
- Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.
- No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.
- Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el sitio web.
- Ceuta, Melilla e Islas Canarias a consultar.
Envío Estándar: La entrega se realizará en un plazo de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido. Servicio no disponible para envíos a Canarias, y Baleares. Gratuito para envíos superiores a 25 €. Envío Express: La entrega se realizará en un plazo de 24/48 horas en días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido. Servicio no disponible para envíos a Canarias y Baleares. Baleares: Entrega de su pedido de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido. Portugal: Entrega de su pedido de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido.
NOTA IMPORTANTE:
Durante las fechas navideñas o períodos de rebajas, y dado el alto volumen de pedidos que nuestros distribuidores logísticos deben gestionar, así como la acumulación de días festivos e inhábiles, su pedido puede sufrir algún retraso. Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias MISS PINK deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la compra. No obstante, la empresa se compromete a hacer todo lo posible por entregar los productos en los siguientes plazos mencionados en la tabla arriba. El comprador se compromete a proporcionar la dirección exacta de su domicilio permanente en el pedido de los productos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tiene usted derecho a desistir del pedido o de un producto de su pedido en un plazo de catorce (14) días naturales a la recepción del pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, podrá notificarnos por escrito su decisión de desistir vía mail atencioncliente@catenacatenae.com o por teléfono al 0034647201594 indicando su número de pedido y la fecha de recepción. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, y dentro de un plazo de 14 días naturales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, ponemos a su disposición la agencia de transporte con la que fue entregado el pedido, en este caso se encargará nuestro departamento de atención al cliente de gestionar la recogida (en el caso de querer devolverlo con otra agencia lo gestionará el cliente). Una vez que recibamos los productos devueltos, se le notificará al cliente por correo electrónico que el reembolso ya está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, reembolsaremos el importe (sin incluir los gastos de envío). El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago en la que se realizó el pedido.
* DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Cualquier anomalía en la entrega (error en el pedido, producto defectuoso, falta o rotura de algún producto, paquete dañado, etc.) debe de informarnos o bien en el teléfono de atención al cliente 0034647201594, o por mail a la dirección de correo atencioncliente@catenacatenae.com. Nuestro departamento de Atención al Cliente se encargará de gestionar con la empresa de transporte la recogida del producto. En el momento en que recibamos los productos, procederemos a examinarlos y comprobar que estén correctos, le comunicaremos por mail si procede el reembolso o la sustitución del mismo, y se realizará lo antes posible. En el caso del reembolso de productos, se reembolsará al comprador dentro de los catorce (14) días siguientes al día de tal confirmación, por la cantidad que corresponda a los precios de los productos adquiridos. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Si por el contrario no detectamos ningún error en el pedido contactaremos con el cliente para proceder al reembolso únicamente del producto sin incluir los gastos de envío iniciales, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.